مدير مكتب البريد هو المسؤول عن خدمة بريد الولايات المتحدة بأكملها ، أو USPS. قد يكون من الصعب الحصول على Postmaster General لأن USPS هي شركة كبيرة تمتد عبر الأمة. إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول الخدمة البريدية ، فيمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو إرسال نموذج عبر الإنترنت يوضح بالتفصيل احتياجاتك للحصول على استجابة سريعة.
خطوات
طريقة 1 من 2: طرح أسئلة عامة
الخطوة 1. اتصل بمكتب USPS على 703-248-2100 للاستفسارات العامة
على الرغم من أنه لا يمكنك الاتصال بمدير مكتب البريد مباشرةً ، إلا أنه يمكنك طرح أسئلة حول خدمات التوصيل وتتبع الطرود والمزيد. كن مستعدًا لإعطاء عنوانك ورقم هاتفك في حالة احتياجهم لمعاودة الاتصال بك.
-
يمكنك طرح أسئلة مثل ، "لماذا تأخر بريدي في الأسبوع الماضي؟"
"إذا كنت خارج المدينة ، كيف يمكنني إيقاف تسليم بريدي؟"
"كيف يمكنني تتبع شحنتي؟"
الخطوة 2. اتصل بخط USPS TTY على الرقم 1-866-644-8398 إذا كنت تعاني من ضعف السمع
إذا كنت ترغب في طرح سؤالك عبر الهاتف ولكنك بحاجة إلى المساعدة ، فاستخدم خط TTY الخاص بالخدمة البريدية بدلاً من الخط العام. اطرح أسئلتك العامة حول خدمة البريد أو التسليم.
-
اطرح أسئلة مثل ، "كيف يمكنني طلب استلام طرد؟"
"إذا فاتني التوصيل ، من أين يمكنني استلام الطرد الخاص بي؟"
الخطوة 3. إرسال بريد إلكتروني إلى USPS للمشاكل العامة أو الأسئلة
إذا كنت ترغب في حل حالتك عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك طرح أسئلة حول الطرود الخاصة بك ، أو إرسال استفسارات حول العاملين في خدمة البريد ، أو الاستفسار عن خدمات الأعمال. استخدم نموذج البريد الإلكتروني الخاص بهم لطرح سؤالك مباشرةً ، وتأكد من تضمين اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني المرسل.
- أرسل رسالة مثل ، "مرحبًا ، كنت أتساءل عن المدة التي تستغرقها الطرد عادة للشحن عبر الولايات المتحدة. أود الحصول عليه هناك في غضون أسبوع تقريبًا ، إن أمكن ".
- لإرسال بريد إلكتروني إلى USPS ، تفضل بزيارة
الخطوة 4. أرسل USPS خطابًا بالبريد للأسئلة العامة
إذا كنت لا تمانع في انتظار الرد ، يمكنك إرسال خطاب إلى مدير مكتب البريد العام. اطرح أسئلتك حول خدمات USPS أو أي استفسارات عامة لديك ، وتأكد من تضمين اسمك وعنوان المرسل للحصول على رد.
- اكتب شيئًا مثل ، "عزيزي USPS ، كنت أتساءل كيف أطلب توصيل الطرود الخاصة بي إلى الباب الخلفي بدلاً من الباب الأمامي. هل هناك طريقة للقيام بذلك عبر الإنترنت ، أو هل يتعين علي التحدث إلى شخص ما شخصيًا؟"
-
أرسل رسالتك إلى:
USPS
1735 شارع إن. لين
أرلينغتون ، فيرجينيا 22209-2020
الخطوة 5. اتصل بمدير مكتب البريد الأقرب إليك بخصوص المخاوف الإقليمية
إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يمكن أن يجيب عليه مدير مكتب البريد في مكتب البريد المحلي ، فابحث عن مديري البريد في مدينتك. ستحتوي صفحتهم على معلومات الاتصال الخاصة بهم حتى تتمكن من الوصول إليهم مباشرة.
للبحث عن مديري البريد في مدينتك ، قم بزيارة
نصيحة:
اطرح أسئلة حول مسار البريد الخاص بك أو حول الوقت الذي يتم فيه تسليم البريد الخاص بك.
الطريقة 2 من 2: تقديم شكوى
الخطوة الأولى. استخدم نموذج الشكوى عبر الإنترنت للحصول على خيار سهل
إذا لاحظت أي أنشطة غير قانونية مثل الاحتيال أو الهدر أو السرقة أو سوء السلوك من موظف بريدي ، فاستخدم الخط الساخن USPS للإبلاغ عن ذلك. تأكد من تضمين اسمك ورقم هاتفك وعنوانك ، بالإضافة إلى تفصيل شكواك.
- يجب استخدام الخط الساخن فقط للإبلاغ عن الانتهاكات وليس للأسئلة العامة.
- يمكنك تقديم شكوى عن طريق زيارة
الخطوة الثانية. اتصل بالخط الساخن على 7644-888-888-1 لتقديم شكوى عبر الهاتف
يمكنك استخدام الخط الساخن للمفتش العام لإخبارهم بسوء المعاملة أو السرقة التي قام بها موظف USPS. يجب عليك استخدام هذا الرقم فقط للشكاوى والبلاغات عن نشاط غير قانوني ، وليس للأسئلة العامة.
قل شيئًا مثل ، "لقد لاحظت أن أحد موظفيك يتخلص من البريد أمس بدلاً من تسليمه إلى شارعي. أود الإبلاغ عن سوء السلوك"
الخطوة الثالثة. أرسل شكواك عبر البريد إذا كنت لا تمانع في الانتظار
تأكد من وصف شكواك بالتفصيل واسأل عن كيفية تصحيحها ، وقدم رقم هاتفك أو عنوانك البريدي للحصول على رد. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى تعود USPS إليك إذا أرسلت شكوى عبر البريد.
- اكتب شيئًا مثل ، "أود تقديم شكوى بشأن موظفك الذي كان يشغل موسيقى صاخبة من هاتفه في وقت مبكر من الصباح. لقد أزعج طفلي النائم ، ولا أعتقد أنه مقبول ".
-
وجه شكواك إلى:
عناية: الخط الساخن
USPS OIG
1735 شارع شمال لين
أرلينغتون ، فيرجينيا 22209-2020